Condiciones de contrataci贸n
Introducci贸n
Este documento contractual regir谩 las Condiciones Generales de contrataci贸n de cursos de formaci贸n, ebooks, membres铆a de la escuela, infoproductos (en adelante, 芦Condiciones禄) a trav茅s del sitio web https://www.empiezaconyoga.com/, propiedad de AMUL GUN AMUL VAPAR, S.L. bajo la marca comercial de EMPIEZA CON YOGA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran tambi茅n en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecer谩n publicadas en el sitio web a disposici贸n del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmaci贸n del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas peri贸dicamente, ya que resultar谩n aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizaci贸n de pedidos.
Los contratos no estar谩n sujetos a formalidad alguna con excepci贸n de los supuestos expresamente se帽alados en los C贸digos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptaci贸n de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha le铆do, entiende y comprende lo aqu铆 expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aqu铆 dispuestas.
Estas condiciones tendr谩n un per铆odo de validez indefinido y ser谩n aplicables a todas las contrataciones realizadas a trav茅s del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislaci贸n vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los t茅rminos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificaci贸n.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los cursos de formaci贸n, ebooks, membres铆a de la escuela, infoproductos contratados por el USUARIO es AMUL GUN AMUL VAPAR, S.L., con domicilio social en Calle Cronista Vicente Beguer Esteve, 8 – 5 – 9, – 46900 Torrent (Valencia), NIF B05306857 y con tel茅fono de atenci贸n al cliente/USUARIO 622696541.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase帽a, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. En algunos casos el USUARIO no coincidir谩 con el ALUMNO, por lo que actuar谩 por cuenta de este (por ejemplo: empresas, padres, etc.).
No es posible realizar la contrataci贸n sin el previo registro como usuario
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relaci贸n contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contrataci贸n en l铆nea la casilla correspondiente.
La relaci贸n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p煤blicamente expuesto a trav茅s del sitio web, de un curso de formaci贸n, ebook, membres铆a de la escuela, infoproducto concreto.
Propiedad intelectual
No se permite al USUARIO de ninguna manera transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condici贸n de que los cambios sean pre acordados y por escrito desde el PRESTADOR. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato -o condiciones generales de venta- toda transferencia de propiedad desde el PRESTADOR hacia el USUARIO.
Procedimiento de contrataci贸n
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deber谩 ser mayor de 16 a帽os y darse de alta a trav茅s del sitio web mediante la creaci贸n de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deber谩 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerir谩n, los cuales se tratar谩n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protecci贸n de las personas f铆sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci贸n de estos datos y la Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protecci贸n de datos de car谩cter personal y detallada en el Aviso legal y en la Pol铆tica de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionar谩 un nombre de usuario y una contrase帽a, comprometi茅ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposici贸n de terceros, as铆 como a comunicar al PRESTADOR la p茅rdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
En el apartado MI CUENTA podr谩 cambiar la contrase帽a en cualquier momento.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el art铆culo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci贸n seguir谩 los siguientes pasos:
1. Cl谩usulas generales de contrataci贸n.
2. Activaci贸n de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resoluci贸n de litigios en l铆nea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Formas de pago, cargos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociaci贸n y suspensi贸n o rescisi贸n del contrato.
13. Garant铆as y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicci贸n.
1. CL脕USULAS GENERALES DE CONTRATACI脫N
Salvo estipulaci贸n particular por escrito, la realizaci贸n de un pedido al PRESTADOR supondr谩 la aceptaci贸n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci贸n hecha por el USUARIO podr谩 diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACI脫N DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activar谩 ning煤n servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega f铆sica de producto alguno, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informar谩 previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activaci贸n.
Falta de ejecuci贸n del contrato a distancia
En el caso de la prestaci贸n de un curso, membres铆a, ebook, infoproducto, este estar谩 disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del curso seleccionado, pudiendo ser descargado o activado seg煤n las condiciones que se indican en este documento, publicadas por el PRESTADOR y aceptadas por el USUARIO.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el curso contratado no estuviera disponible en el plazo previsto, fuere por la causa que fuere, siempre que sea imputable al PRESTADOR, se informar谩 al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedara legitimado para cancelar el pedido y recibir la devoluci贸n del importe total pagado sin ning煤n coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por da帽os y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devoluci贸n del importe total, el USUARIO podr谩 reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da帽os y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumir谩 ninguna responsabilidad cuando la descarga o activaci贸n del curso no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestaci贸n del servicio se considerar谩 realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado, activado el curso de formaci贸n, accedido a alg煤n v铆deo tanto de los ebooks, membres铆a, infoproductos o cursos formativos.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://www.empiezaconyoga.com//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El USUARIO dispone de un plazo de catorce d铆as naturales, contados a partir de la celebraci贸n del contrato para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no hubiere cumplido con el deber de informaci贸n y documentaci贸n sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar谩 doce meses despu茅s de la fecha de expiraci贸n del per铆odo de desistimiento inicial (art铆culo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMENTO
El derecho de desistimiento no podr谩 aplicarse en los siguientes casos:
Cuando el USUARIO es una persona jur铆dica que no act煤a en un 谩mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional;
Productos que no permitan su devoluci贸n debido a razones higi茅nicas o de protecci贸n de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosm茅ticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;
Bienes realizados seg煤n tus especificaciones o claramente personalizados;
Un servicio, si el PRESTADOR ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, el USUARIO hubiera aceptado el inicio de la prestaci贸n del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestaci贸n;
Contenido digital (software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD, DVD, etc.) si hubieras consentido la ejecuci贸n en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento;
Prensa diaria, publicaciones peri贸dicas o revistas con la excepci贸n de contratos de suscripci贸n;
Dadas las caracter铆sticas del producto contratado con nosotros, Vd. no podr谩 desistir de dicha contrataci贸n una vez haya procedido a acceder al mismo o cuando lo active o descargue.
Toda devoluci贸n deber谩 comunicarse al PRESTADOR, solicitando un n煤mero de devoluci贸n mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electr贸nico a hola@empiezaconyoga.com, indicando el n煤mero de factura o pedido correspondiente.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCI脫N DE LITIGIOS EN L脥NEA
Cualquier reclamaci贸n que el USUARIO considere oportuna ser谩 atendida a la mayor brevedad posible, pudi茅ndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: AMUL GUN AMUL VAPAR, S.L., Calle Cronista Vicente Beguer Esteve, 8 – 5 – 9, – 46900 Torrent (Valencia) Tel茅fono: 622696541
E-mail: hola@empiezaconyoga.com
Resoluci贸n de litigios en l铆nea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisi贸n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci贸n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci贸n de un tercero, llamado Organismo de resoluci贸n de litigios, que act煤a de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar谩 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una soluci贸n al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrir谩n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci贸n se demorar谩 hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podr谩 ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulaci贸n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver谩n afectados de ninguna manera, ni sufrir谩n modificaci贸n de ning煤n modo. El USUARIO declara haber le铆do, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensi贸n.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entender谩n sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificaci贸n, alteraci贸n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de AMUL GUN AMUL VAPAR, S.L. o a lo aqu铆 estipulado, tendr谩 efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecer谩n.
Dados los continuos avances t茅cnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la informaci贸n facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendr谩n asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Continuidad, consistencia y calidad del servicio
El PRESTADOR acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestaci贸n de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligaci贸n como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
El PRESTADOR se compromete a actuar con la mayor diligencia y atenci贸n como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las pr谩cticas generalmente reconocidas: excepto en el hipot茅tico caso de que se suspenda el curso de formaci贸n, membres铆a o cualquier otro producto de la escuela, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, el PRESTADOR estar谩 contractualmente obligado a ofrecer el acceso (24/24 horas) y semanalmente (7/7 d铆as), y condicionada a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).
El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el curso de formaci贸n, membres铆a y otros productos de la escuela a trav茅s de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra raz贸n operacional en relaci贸n con el mantenimiento.
El PRESTADOR, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, informar谩 al USUARIO, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento.
El USUARIO reconoce que la formaci贸n/membres铆a/productos de la escuela puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. El PRESTADOR no ser谩 responsable por la incapacidad del USUARIO para acceder a la formaci贸n/membres铆a/productos de la escuela, bajo estas circunstancias.
En particular, es el USUARIO quien debe mantener su propia protecci贸n contra virus, as铆 como la versi贸n de su navegador actualizada. El PRESTADOR no ser谩 responsable de ning煤n virus transmitido a trav茅s de su sitio web.
Del mismo modo, el PRESTADOR se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas inform谩ticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el PRESTADOR aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. El PRESTADOR no ser谩 en ning煤n caso responsable de los da帽os y perjuicios relacionados con 茅l, tal como p茅rdida de explotaci贸n, p茅rdida de beneficio, p茅rdida de valor, da帽os o gastos.
El PRESTADOR se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las pr谩cticas normales del 谩mbito, sujetas a la interrupci贸n de los servicios solicitados expl铆citamente a petici贸n de las autoridades administrativas.
Si la formaci贸n establecida por el USUARIO es suspendida a ra铆z de una decisi贸n de una autoridad competente, el PRESTADOR le reembolsar谩 o le ofrecer谩 un cr茅dito v谩lido por un a帽o, igual al importe de dicha oferta formativa. Las Partes acuerdan que el PRESTADOR tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
Servicios posventa
El PRESTADOR se compromete a proporcionar al USUARIO la ayuda necesaria en lo que respecta a la formaci贸n adquirida. El cliente puede contactar con el PRESTADOR para cualquier petici贸n relacionada con la formaci贸n en: hola@empiezaconyoga.com.
No utilizaci贸n prolongada del sitio web
El PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar la informaci贸n relativa al USUARIO, en caso de no utilizaci贸n prolongada de estos servicios, correspondiente a un per铆odo superior a 40 d铆as.
Obligaciones y responsabilidad del cliente
El USUARIO acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepci贸n de toda la informaci贸n y el asesoramiento necesarios desde el PRESTADOR, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El USUARIO se compromete a verificar la identidad del ALUMNO, si es el caso, antes de su designaci贸n en la formaci贸n/membres铆a/otros productos del PRESTADOR.
El USUARIO garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al curso de formaci贸n/membres铆a/otros productos, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el ALUMNO, que est茅 en disposici贸n de su acceso y contrase帽a y que no respete la gu铆a general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por el PRESTADOR.
El USUARIO, si se da el caso, deber谩 informar al ALUMNO acerca de estos t茅rminos y ser谩 responsable con respecto a esta materia.
Las partes pertinentes al contrato tambi茅n reconocen que el PRESTADOR, tiene la capacidad de modificar con total transparencia la prestaci贸n del servicio sin necesidad de realizar ning煤n tr谩mite de comunicaci贸n previa, que no sea para informar al USUARIO de que el nivel de prestaci贸n de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.
El USUARIO reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protecci贸n o seguridad f铆sica) y la seguridad operacional.
El USUARIO reconoce estar preparado f铆sicamente para el ejercicio que va a practicar y en caso de duda siempre consultar con un especialista m茅dico. El USUARIO se compromete a no practicar ejercicios que puedan no ser beneficiosos para 茅l.
El USUARIO ser谩 el 煤nico responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos T茅rminos. El USUARIO ser谩 el 煤nico responsable de los efectos adversos de la pr谩ctica de los ejercicios, directrices y consejos propuestos ya que el PRESTADOR, al ser a distancia, no puede ofrecer una atenci贸n personalizada durante la pr谩ctica de los mismos.
El USUARIO, si se da el caso, deber谩 informar al ALUMNO acerca de las indicaciones y recomendaciones que ofrece el PRESTADOR eximiendo de toda responsabilidad al PRESTADOR, siendo el USUARIO el 煤nico responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos T茅rminos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor A帽adido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env铆o, manipulaci贸n, envoltorio, seguro de env铆os o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresar谩n en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoraci贸n econ贸mica de algunos de los servicios podr谩 variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podr谩 comprobar en l铆nea todos los detalles del presupuesto: cursos de formaci贸n/membres铆a/otros productos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisi贸n de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la raz贸n social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Se podr谩 descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gesti贸n de la web con la cuenta de usuario. Tambi茅n la recibir谩 por correo electr贸nico despu茅s de haber hecho el pago.
Para cualquier informaci贸n sobre el pedido, el USUARIO podr谩 contactar a trav茅s del tel茅fono de atenci贸n al cliente del PRESTADOR 622696541 o v铆a correo electr贸nico a la direcci贸n hola@empiezaconyoga.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de env铆o o comunicaci贸n, ni de instalaci贸n o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones econ贸micas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de cr茅dito v铆a STRIPE
PAYPAL
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza t茅cnicas de seguridad de la informaci贸n generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en p谩gina segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr谩ficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticaci贸n de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacci贸n que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de cr茅dito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de da帽ar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades est谩n prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Formulario de compra (carrito)
El USUARIO podr谩 elegir cualquier curso de formaci贸n, membres铆a y otros productos del cat谩logo para su compra de uno en uno. En el formulario de compra, solo se observar谩n los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Al seleccionar el pa铆s del USUARIO se proceder谩 a calcular los impuestos y portes (en caso que hiciera falta). Tambi茅n desde el formulario el USUARIO podr谩 introducir c贸digos de descuento en el caso de que los tuviera.
Los formularios de compra no tienen ninguna vinculaci贸n administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ning煤n compromiso por ambas partes.
Desde el formulario de compra se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalizaci贸n:
Comprobaci贸n de los datos de facturaci贸n.
Comprobaci贸n del m茅todo de prestaci贸n del curso de formaci贸n, membres铆a u otro producto (descarga, activaci贸n…).
Selecci贸n de la forma de pago.
Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema env铆a un correo electr贸nico al departamento de gesti贸n del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realizaci贸n del pedido y con sus datos de acceso. Este correo electr贸nico puede hallarse en spam u otras bandejas de su proveedor de email. Es competencia del USUARIO revisar estos buzones y asegurarse de a帽adir la direcci贸n hola@empiezaconyoga.com a su libreta de direcciones para evitar que su servidor de email rebote los emails de comunicaci贸n. El PRESTADOR no se hace cargo de la eliminaci贸n accidental o no de este email.
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios del PRESTADOR o al uso del USUARIO del sitio web, la informaci贸n guardada en el dispositivo de pago electr贸nico y en el marco de la recolecci贸n autom谩tica de informaci贸n por el PRESTADOR, podr铆a utilizarse como evidencia entre ambas partes.
Procedimiento de activaci贸n del servicio (acceso a la formaci贸n/membres铆a/otros productos)
El USUARIO recibir谩 sus datos de acceso (nombre de usuario) y se le pedir谩 que cree su contrase帽a. El acceso a la formaci贸n/membres铆a/otros productos en l铆nea, otorgado por el PRESTADOR, es estrictamente privado. La transmisi贸n de los datos de acceso (nombre de usuario/contrase帽a) a un tercero est谩 estrictamente prohibida. El USUARIO acepta no dar, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el USUARIO es una empresa y si el alumno deja la empresa, el USUARIO se compromete a desactivar su cuenta o ponerse en contacto con el PRESTADOR para eliminar perfiles obsoletos, del mismo modo que el USUARIO se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Alumno designado.
El USUARIO acepta seguir la capacitaci贸n con diligencia. Como parte de la autoevaluaci贸n, con el fin de completar la formaci贸n, el USUARIO acepta expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona. Del mismo modo, el PRESTADOR pide a cada USUARIO que se comprometa a este hecho antes de cada tarea.
12. DISOCIACI脫N Y SUSPENSI脫N O RESCISI脫N DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos t茅rminos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier raz贸n inaplicable, esta condici贸n se considerar谩 separable y no afectar谩 la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podr谩, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formaci贸n/membres铆a/otros productos, en su totalidad o en parte, por cualquier raz贸n v谩lida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposici贸n legal, licencia, reglamento, directiva, c贸digo de pr谩cticas o pol铆ticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cl谩usula, tal ejercicio no perjudicar谩 ni afectar谩 el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposici贸n del PRESTADOR.
13. GARANT脥AS Y DEVOLUCIONES
La garant铆a de los servicios ofrecidos responder谩 a los siguientes art铆culos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Art铆culo 114. Principios generales.
El vendedor est谩 obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a 茅l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Art铆culo 115. 脕mbito de aplicaci贸n.
1. Est谩n incluidos en el 谩mbito de aplicaci贸n de este t铆tulo los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse.
2. Lo previsto en este t铆tulo no ser谩 de aplicaci贸n a los productos adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas, cuando no est茅n envasados para la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco ser谩 aplicable a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.
Art铆culo 116. Conformidad de los productos con el contrato.
1. Salvo prueba en contrario, se entender谩 que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaci贸n, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripci贸n realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebraci贸n del contrato, siempre que 茅ste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones p煤blicas sobre las caracter铆sticas concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedar谩 obligado por tales declaraciones p煤blicas si demuestra que desconoc铆a y no cab铆a razonablemente esperar que conociera la declaraci贸n en cuesti贸n, que dicha declaraci贸n hab铆a sido corregida en el momento de celebraci贸n del contrato o que dicha declaraci贸n no pudo influir en la decisi贸n de comprar el producto.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalaci贸n del producto se equiparar谩 a la falta de conformidad del producto cuando la instalaci贸n est茅 incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el art铆culo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalaci贸n defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalaci贸n.
3. No habr谩 lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebraci贸n del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Art铆culo 117. Incompatibilidad de acciones.
El ejercicio de las acciones que contempla este t铆tulo ser谩 incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.
En todo caso, el consumidor y usuario tendr谩 derecho, de acuerdo con la legislaci贸n civil y mercantil, a ser indemnizado por los da帽os y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
Art铆culo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparaci贸n del producto, a su sustituci贸n, a la rebaja del precio o a la resoluci贸n del contrato, de acuerdo con lo previsto en este t铆tulo.
Art铆culo 119. Reparaci贸n y sustituci贸n del producto.
1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podr谩 optar entre exigir la reparaci贸n o la sustituci贸n del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opci贸n elegida, ambas partes habr谩n de atenerse a ella.
Esta decisi贸n del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el art铆culo siguiente para los supuestos en que la reparaci贸n o la sustituci贸n no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerar谩 desproporcionada la forma de saneamiento que en comparaci贸n con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendr铆a el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, adem谩s, considerablemente m谩s elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.
Art铆culo 120. R茅gimen jur铆dico de la reparaci贸n o sustituci贸n del producto.
La reparaci贸n y la sustituci贸n se ajustar谩n a las siguientes reglas:
a) Ser谩n gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprender谩 los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de env铆o, as铆 como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Deber谩n llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
c) La reparaci贸n suspende el c贸mputo de los plazos a que se refiere el art铆culo 123. El per铆odo de suspensi贸n comenzar谩 desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposici贸n del vendedor y concluir谩 con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responder谩 de las faltas de conformidad que motivaron la reparaci贸n, presumi茅ndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) Si concluida la reparaci贸n y entregado el producto, 茅ste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podr谩 exigir la sustituci贸n del producto, salvo que esta opci贸n resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resoluci贸n del contrato en los t茅rminos previstos en este cap铆tulo.
e) La sustituci贸n suspende los plazos a que se refiere el art铆culo 123 desde el ejercicio de la opci贸n por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le ser谩 de aplicaci贸n, en todo caso, el art铆culo 123.1, p谩rrafo segundo.
f) Si la sustituci贸n no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podr谩 exigir la reparaci贸n del producto, salvo que esta opci贸n resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resoluci贸n del contrato en los t茅rminos previstos en este cap铆tulo.
g) El consumidor y usuario no podr谩 exigir la sustituci贸n en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
Art铆culo 121. Rebaja del precio y resoluci贸n del contrato.
La rebaja del precio y la resoluci贸n del contrato proceder谩n, a elecci贸n del consumidor y usuario, cuando 茅ste no pudiera exigir la reparaci贸n o la sustituci贸n y en los casos en que 茅stas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resoluci贸n no proceder谩 cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
NOTA seg煤n art. 108.2: Se informa al USUARIO que s贸lo ser谩 responsable de la disminuci贸n de valor de los bienes resultante de una manipulaci贸n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter铆sticas o su funcionamiento. En ning煤n caso ser谩 responsable de la disminuci贸n de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al art铆culo 97.1.i).
Art铆culo 122. Criterios para la rebaja del precio.
La rebaja del precio ser谩 proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado ten铆a en el momento de dicha entrega.
Art铆culo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a帽os desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podr谩n pactar un plazo menor, que no podr谩 ser inferior a un a帽o desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumir谩 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea 茅ste nuevo o de segunda mano, ya exist铆an cuando la cosa se entreg贸, excepto cuando esta presunci贸n sea incompatible con la naturaleza del producto o la 铆ndole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el d铆a que figure en la factura o tique de compra, o en el albar谩n de entrega correspondiente si 茅ste fuera posterior.
3. El vendedor est谩 obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparaci贸n o sustituci贸n, justificaci贸n documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregar谩 al consumidor o usuario justificaci贸n documental de la entrega en la que conste la fecha de 茅sta y, en su caso, la reparaci贸n efectuada.
4. La acci贸n para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el cap铆tulo II de este t铆tulo prescribir谩 a los tres a帽os desde la entrega del producto.
5. El consumidor y usuario deber谩 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondr谩 la p茅rdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los da帽os o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicaci贸n.
Salvo prueba en contrario, se entender谩 que la comunicaci贸n del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Art铆culo 124. Acci贸n contra el productor.
Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podr谩 reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustituci贸n o reparaci贸n del producto.
Con car谩cter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este t铆tulo, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responder谩 por la falta de conformidad cuando 茅sta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondr谩 del plazo de un a帽o para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se complet贸 el saneamiento.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCI脫N
Estas condiciones se regir谩n o interpretar谩n conforme a la legislaci贸n espa帽ola en aquello que no est茅 expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci贸n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de Espa帽a, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, someti茅ndose al Organismo de resoluci贸n de litigios que actuar谩 de intermediario entre ambos conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Par m谩s informaci贸n consulte la cl谩usula “4. RECLAMACIONES Y RESOLUCI脫N DE LITIGIOS EN L脥NEA de estas Condiciones.